FAQ – Ofte stillede spørgsmål

FAQ’en rummer de spørgsmål, vi oftest modtager. Her finder du svar på de mest relevante og praktiske forhold vedrørende køb og deltagelse i Dinner in the Sky.

Hvordan bestiller jeg?

Find det ønskede arrangement, tilføj det antal billetter du ønsker til indkøbskurven, og gå derefter til kassen. Her bliver du guidet gennem hele købsforløbet.

Har I et showroom for erhvervskunder?

Ja. Dinner in the Sky har showroom og lagerfaciliteter på Hammerholmen i Hvidovre.
Her uddanner og træner vi også vores team.

Vi tager imod erhvervsbesøg kun efter forudgående aftale.

Vores events er beskrevet og illustreret bedst muligt på websiden. Har du spørgsmål, kan du skrive til info@dinnerinthesky.dk eller ringe på 33 33 99 99.

Kan jeg få mere at vide om mit køb?

Ja. Du er altid velkommen til at ringe eller skrive, så hjælper vi dig efter bedste evne.

Hvordan kontakter jeg jer?

Kan jeg forespørge på en ordre?

Ja. Send en mail til info@dinnerinthesky.dk med ordrenummer og navn.
Skriv gerne ordrenummeret i emnefeltet.

Hvordan er sikkerheden på webshoppen?

Dinnerinthesky.dk anvender den højeste tilgængelige sikkerhed ved onlinebetaling.
Butikken er e-mærket, og alle kortoplysninger er krypteret og kan ikke læses af nogen i virksomheden.

Hvornår trækkes betalingen?

Betalingen trækkes tidligst, når billetterne afsendes til din e-mail.
Events, der endnu ikke er åbnet for salg, kan ikke forudbestilles online.

Hvilke ekstra omkostninger er der?

Der pålægges ingen gebyrer ved køb af billetter på webshoppen.

Skal alle bestillinger foregå online?

Nej. Ved større arrangementer og køb af hele løft kan vi håndtere bestilling pr. telefon.
Mindre køb (1–20 billetter) foregår som udgangspunkt online. Du er dog altid velkommen til at ringe.

Hvad gør jeg, hvis webshoppen viser en fejl?

Send os gerne en mail med den viste fejlmeddelelse. Du kan også ringe umiddelbart efter, du har sendt mailen.
Det kan også hjælpe at logge ud og ind igen og begynde forfra.

Hvad er leveringstiden på billetter?

Hvis ikke andet er angivet på det enkelte event, afsendes billetter normalt inden for 30 minutter til maks. 48 timer.
Du modtager altid en ordrebekræftelse med det samme.
Ved hastesager kan du kontakte os, så hjælper vi hurtigst muligt.

Hvordan gennemfører jeg en bestilling?

Find det ønskede event og dato, tilføj antal billetter til kurven, gå til “Se indkøbskurv”, og følg derefter trinene. Det er enkelt og overskueligt.

Modtager jeg en mail efter køb?

Ja. Når bestillingen er gennemført, modtager du straks en ordrebekræftelse med oplysninger om varer, beløb og ordrenummer.
Gem den altid.

Er jeg dårligere stillet ved at handle online?

Nej. Tværtimod. Vores webshop er certificeret af e-mærket, hvilket giver en stærkere forbrugerbeskyttelse end køb gennem tredjeparter.

Hvad er e-mærket?

E-mærket er en certificeringsordning for webbutikker under e-handelsfonden. Ordningen er nonprofit og findes for at øge sikkerheden for forbrugerne.

Kan jeg sende billetter retur eller bytte dem?

Nej. Der ydes ikke bytte- eller returret ved køb af events og billetter.
Dette skyldes sikkerhedsmæssige og planlægningsmæssige forhold.

Hvordan reklamerer jeg over et arrangement?

Gør først roligt vores team opmærksom på problemet under selve arrangementet.
Hvis det ikke kan løses på stedet, skal du skrive til info@dinnerinthesky.dk hurtigst muligt.

Reklamation skal indeholde:

  • Beskrivelse af fejl/mangel

  • Navn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-mail

  • Dato og tidspunkt for arrangementet

  • Billetnummer

Reklamation skal ske inden for rimelig tid og senest 8 dage efter arrangementet.

Vigtig bemærkning

  • Gæster må ikke være påvirkede af alkohol eller stoffer.

  • Sikkerhed diskuteres ikke på stedet — vores sikkerhedsteam træffer endelige afgørelser.

  • Maks. gæstevægt: 130 kg

  • Minimumshøjde: 115 cm

Kan institutioner og erhvervsdrivende bestille?

Ja. Kontakt os via mail eller telefon.

Sælger I totalløsninger til firmaarrangementer?

I Danmark varetager vi primært erhvervskunder. Vi arrangere sjældent arrangementer til private.

Ja. Kontakt os på 33 33 99 99 eller info@dinnerinthesky.dk